SIKÇA SORULAN SORULAR
kolaygecis.com.tr üzerinden gerçekleştireceğiniz numara taşıma ve hat başvurusu süreçleriyle ilgili merak ettiğiniz tüm soruların yanıtlarını aşağıda bulabilirsiniz.
1. Numara Taşıma Nedir ve Kimler Başvurabilir?
Numara taşıma, halihazırda kullandığınız mobil telefon numaranızı, numaranızın başındaki alan kodu (5XX) ve numaranın tamamı değişmeksizin başka bir operatöre aktarmanızı sağlayan yasal bir hizmettir. T.C. vatandaşı olan ve hat üzerindeki abonelik haklarına sahip tüm bireysel veya kurumsal hat sahipleri numarasını taşıyabilir.
2. Numara Taşıma İşlemi Ücretli mi?
Numara taşıma başvuru işlemi için firmamız tarafından ekstra bir başvuru ücreti alınmaz. Ancak geçiş yapılan yeni operatörün sunduğu tarife ücretleri, yeni hat tescil vergileri veya varsa kargo/SIM kart bedelleri seçtiğiniz tarifeye göre değişiklik gösterebilir.
3. Numara Taşıma Süreci Ne Kadar Sürer?
Başvurunuzun onaylanmasının ve gerekli SIM kartınızın size ulaştırılmasının ardından, operatörler arası geçiş ve aktivasyon işlemleri yasal süreler çerçevesinde genellikle 24 ila 48 saat içerisinde tamamlanır.
4. İşlem Sırasında Hattım Kapanır mı, Kesinti Yaşanır mı?
Numara taşıma sürecinin en son aşamasında (aktivasyon anında) eski hattınız kapanır ve hemen ardından yeni SIM kartınız aktif hale gelir. Bu geçiş sırasında yalnızca çok kısa süreli (dakikalar mertebesinde) bir şebeke kesintisi yaşanır, iletişiminiz uzun süreli olarak kesilmez.
5. Mevcut Operatörümde Taahhüdüm Var, Cezai Şart Öderim mi?
Mevcut operatörünüzle devam eden bir taahhütünüz varsa, numara taşıma işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Ancak taahhüt süresinden önce ayrıldığınız için eski operatörünüz son faturanıza cayma bedeli (kalan indirimlerin toplamı veya cayma cezası) yansıtabilir. Taahhüt sürenizi mevcut operatörünüzden öğrenmenizi tavsiye ederiz.
6. Başvuru İçin Hangi Belgeler Gereklidir?
Numara taşıma işlemleri için güncel T.C. kimlik kartınızın ön yüzü ve yasal mevzuat gereği talep edilen doğrulama bilgileri yeterlidir. Başvuru formunu doldururken bilgilerinizi eksiksiz ve hatasız girmeniz sürecin hızlanması için önemlidir.
7. Sorun Yaşadığımda Size Nasıl Ulaşabilirim?
Başvuru, taşıma takibi veya diğer tüm sorularınız için bizimle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden irtibat kurabilirsiniz:
- Firma Unvanı: Telekomünikasyon Ltd. Şti.
- Web Sitesi: https://kolaygecis.com.tr/
- Telefon: 444 1 444
- E-posta: basvuru@kolaygecis.com.tr